SPC最早是以管制圖(Control Chart)之型式,由貝爾電話實驗室的Shewhart博士於1924年開始發展,利用統計與非統計的工具來有系統地分析所量測的製程變數,找出使系統發生變異(Variation)的原因,進而加以消除以增進製程產物的品質與產量。許多參考書籍在討論SPC時,皆著重於管制圖的介紹,而忽略其他方法的使用,讓人有將SPC與管制圖畫上等號的疑慮。管制圖雖然是目前SPC工具中最常使用的,但也只是眾多手法之一,還是需要相互的配合才能達到真正的效果。
傳統QC七大手法的製作原理與應用是SPC的重心,也是產品與服務品質改進最有效的工具之一。從過去的品質是依靠檢查出來的到今日的全面品質控制(Total Quality Control, TQC)、全面品質管理(Total Quality Management, TQM),QC七大手法都不至於落伍或不適用。
QC七大手法包括:
(1) 檢查表(Check Sheets)
(2) 要因分析圖(Cause-effect Diagram)
(3) 柏拉圖(Pareto Analysis)
(4) 直方圖(Histogram)
(5) 管制圖(Control Charts)
(6) 層別法/流程圖(Stratification Analysis/Flowchart)
(7) 散佈圖(Scatter Diagram)